一、生活圈平台运营原则与条款
生活圈的使命是为用户建立与可信赖的同类人的连接，赋予用户分享的力量，让世界变得更开放。
我们努力打造一个企业、机构、组织与目标人群社区化交流和服务的平台，给予用户更多的选择和便利，进一步提升服务和交易成本并创造更多的社会价值。
为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为生活圈创建者一切权利和义务的基础，更期待您与我们携手共同维护生活圈平台运营秩序，规范自律，互融共进。
1. 共同打造可信赖的同类人互动的社群流量平台
2. 建立良好的用户体验
a. 建立良好的用户体验
b. 为用户提供更多的选择（多样的内容）和控制
c. 提供具有价值的、持续的与该生活圈高度相关的内容
d. 提供及时、可信赖的互动
3. 要值得信赖
a. 绝不存在欺骗用户及平台的行为
b. 充分尊重用户并理解用户，接受各种用户观点
c. 遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《生活圈服务协议》及相关规则的行为；
d. 不发送垃圾信息也不进行过度营销行为，鼓励向用户发送符合需求的内容和服务；
e. 鼓励与圈成员互动，如点赞、打赏和评论
4. 相关条款
使用生活圈服务，生活圈运营者必须阅读并遵守《生活圈服务协议》，以及《支付宝服务协议》以及吱声公司为此制定的各项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和示例旨在帮助生活圈运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在生活圈进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。
二、入驻规范
1. 使用支付宝实名认证账户登录申请创建生活圈。
2. 1个实名认证账户最多可加入100个生活圈，超过100个的需求，通过后台申请升级（包含创建和主动加入的）。
3. 入驻时选择生活圈的行业类型，生活圈的行业类型必须与支付宝账户的企业资质证书行业一致，成功提交生活圈创建申请后行业类型不可更改。
4. 生活圈名称必须与实名认证的企业／组织的行业特性匹配，生活圈名称必须清晰可识别。
5. 生活圈名称、头像、封面图、简介等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能创建。
6. 生活圈名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能创建。
7. 入驻主体的支付宝账户多次违规，或者经第三方举报、通知入驻主体存在或涉嫌存在重大违法违规行为，或者吱声公司有合理理由相信注册主体存在其他可能严重损害吱声公司用户合法权益的情况，生活圈平台可能会拒绝向该主体提供服务，该主体将无法入驻生活圈服务。
8. 生活圈中文版本的运营地区必须在中华人民共和国（除香港、澳门、台湾）境内，生活圈海外版的运营地区必须在中华人民共和国（除香港、澳门、台湾）境外。
三、人群受众规范
1. 生活圈运营者必须明确生活圈服务的精准目标人群，并且将目标人群圈定在一个相对可控的社群规模之中，人群范围粗放的生活圈创建申请将被拒绝。
2. 选择的受众人群规模，必须与生活圈主题服务的人群保持一致，不能超过生活圈主题服务的人群；
3. 设置人群规模不合理，生活圈创建申请将被拒绝；
4. 兴趣栏为必选项，以确保生活圈服务人群是经过谨慎规划的行业／兴趣人群。
四、认证规范
- 违规内容
1） 通过支付宝认证开放接口获取用户隐私信息，包括但不限于用户手机号、身份证号、住址等；
2） 通过支付宝认证接口获取和生活圈服务人群特征无关的数据信息，影响用户体验
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈和生活圈运营者采取相应的处理措施，包括不仅限于冻结生活圈，取消生活圈服务资格。
五、生活圈行为规范
鉴于以下行为均属违规，影响用户体验，并可能给其他生活圈运营者、用户及平台带来损害，任何生活圈均不得以任何形式实施。否则，一经发现，吱声公司将根据违规程度对该生活圈采取相应的处理措施：
5.1 使用外挂行为
- 违规内容
未经吱声公司书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈和生活圈运营者采取相应的处理措施，包括不仅限于冻结生活圈，取消生活圈服务资格。
5.2 刷圈成员
- 违规内容
1）未经吱声公司书面许可利用第三方运营平台或其他方式虚构生活圈数据，包括但不限于：僵尸账号刷圈成员、虚构圈成员、伪造消息记录。
1）制作、发布、使用与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，不论是否出于商业目的。
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈和生活圈运营者采取相应的处理措施，包括不仅限于冻结生活圈，取消生活圈服务资格。
5.3 违法经营行为
- 非法分销行为
- 未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的行为
- 以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的；
- 其他违法经营行为
5.4 滥用群发内容接口行为
- 违规内容
发送内容与生活圈场景不一致（含标题、关键词）的模板消息。
频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知、广告营销类模版消息、红包／卡券／优惠券／代金券／会员卡等。
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈和生活圈运营者采取相应的处理措施，包括不仅限于冻结生活圈，取消生活圈服务资格。
六、生活圈内容规范
生活圈发送的内容需要遵守《生活圈服务协议》、相关法律法规的规定，包括生活圈管理员和圈成员发送的内容。用户发送的内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对生活圈采取相应的处理措施，包括但不限于：
6.1 违反国家法律法规禁止的内容
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
6.2 侵权类内容
- 违规内容
* 主体侵权
1）擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权。
2）擅自使用他人昵称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。
3）使用与他人相同或相似的生活圈名称、头像、封面图、简介、公告，或发布相同或相似的消息、文章、图片，足以导致他人混淆。
* 内容侵权
1）未经授权发送他人原创文章，侵犯他人知识产权。
2）未经授权发送他人身份证号码、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益。
3）捏造事实公然丑化他人人格，或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。
4）未经授权发送企业商业秘密，侵犯企业合法权益。
- 处罚规则
主体侵权行为一经发现，将对违规生活圈给予清除侵权资料，冒充他人名义的将进行注销处理。
内容侵权行为将对违规内容进行删除处理，多次出现或情节严重的将对违规生活圈予以限期或永久冻结处理。
6.3 色情及色情擦边类内容
- 违规内容
1）散布淫秽、色情内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。
2）发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容，但不限于上述形式。
3）长期发送色情擦边、性暗示类信息内容，以此来达到吸引用户的目的。
- 处罚规则
1）发送色情淫秽类文章的帐号做注销处理。
2）凡发现仍发送低俗内容的帐号，根据违规程度对该生活圈采取相应的处理措施（包括但不限于删帖、冻结生活圈等）。
3）名称、头像、功能介绍涉及低俗的，进行删除处理。
6.4 暴力类内容
- 违规内容
1）散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。
2）出现描绘暴力或虐待儿童等内容。
3）出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。
4）无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。
5）出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。
- 处罚规则
经发现将根据违规程度对该生活圈采取相应的处理措施。
6.5 赌博类内容
- 违规内容
发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。
- 处罚规则
违法博彩类生活圈一经发现进行对生活圈永久冻结处理，帐号一经发现进行永久取消生活圈服务资格处理。
文章进行删除处理。
6.6 危害平台安全类内容
- 违规内容
发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失。
发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能对生活圈信息发送服务的正常运行造成损害或中断。
- 处罚规则
一经发现进行永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
6.7 涉黑类内容
- 违规内容
发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。
- 处罚规则
包括不仅限于永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
6.8 非法物品类内容
- 违规内容
包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。
- 处罚规则
包括不仅限于永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
6.9 广告类内容
- 违规内容
* 欺诈虚假广告类
以钱财为目的的欺诈广告（例如网赚、中奖类信息）；虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品类广告；推广销售假冒伪劣商品的广告。
* 违法广告类
包括但不限于：贩卖毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密，信用卡套现，办证，非法刻章，性虐等。
广告推荐商品本身和生活圈主题（包含注册及公示的主体资料及运营业务范围）无关。
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对生活圈及运营主体采取相应的处理措施，包括不仅限于永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
6.10 谣言类内容
- 违规内容
编造、故意传播涉及食品安全、健康养生等日常生活、科学知识方面的不实消息。
出于特殊利益故意捏造或传播可能对他人、企业或其他机构造成损害的内容。
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈采取相应的处理措施，包括不仅限于永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
6.11 骚扰类内容
- 违规内容
过度营销，对用户造成骚扰的内容。
七、生活圈互动规范
- 违规内容
1）通过生活圈评论诋毁、谩骂编造等中伤用户，包括所有生活圈的评论内容；
2）在生活圈评论中发布广告信息
3）发布无意义的灌水评论
- 处罚规则
一经发现将根据违规程度对该生活圈采取相应的处理措施，包括不仅限于永久冻结生活圈并取消生活圈服务资格。
八、数据使用规范
8.1 获取或使用用户数据
- 违规内容
1）未经用户明确同意且向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输用户数据。
2）要求用户共享个人隐私信息（手机号等）后才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于手机号，身份证号，住址等）。
3）向圈成员或任何第三方显示用户支付宝账户、真实姓名、手机号、电子邮箱地址和出生日期等。
4）将用户支付宝账户、真实姓名、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及生活圈平台授权的用途。
5）企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户支付宝账户、真实姓名、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与生活圈无关的行为。
8.2 地理位置数据使用
- 违规内容
1）在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的生活圈将会被冻结生活圈处罚。
2）使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的生活圈将会被拒绝申请。
3）使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的生活圈将会被拒绝申请。
4）地理位置数据只能用于生活圈提供的直接相关功能或服务。
九、支付规范
需遵守《支付宝服务协议》和《生活圈服务协议》
十、内测规范
我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎生活圈的运营者申请内测。
我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。
十一、商标与商业外观
1) 生活圈必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及支付宝关于知识产权使用的相关规则。
2) 非商标所有权人或未经授权使用他人商标的生活圈将会被拒绝。
3) 使用他人商标、版权等涉及他人知识产权的内容需要在入驻生活圈申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明。
4) 非阿里官方帐号，禁止在帐号名称、输出内容中出现与蚂蚁金服集团或阿里已有知识产权内容相同（如‘阿里巴巴’、‘淘宝’、‘支付宝'、‘Alipay’ 、‘Taobao’等）、相近似（例如，alipa、tabbao、alibab等）的字样，或者容易与目前已有蚂蚁金服集团或阿里产品设计主题、外观等相混淆的内容。
5) 未经阿里巴巴同意，不得实施任何误导和暗示蚂蚁金服集团或阿里巴巴公司是该帐号运营者，或者误导和暗示蚂蚁金服集团或阿里巴巴以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系的行为。
十二、处罚机制、举报机制及申诉机制
生活圈已启用用户举报处理机制，我们会根据用户的举报，视违规程度予以不同程度的处罚措施。使用过程中违反法律法规、《生活圈服务协议》等相关协议、规则的，发布内容帐户可能被禁言甚至终止使用，生活圈可能被冻结甚至终止使用，该等终止使用后注册所使用邮箱、身份证、生活圈等信息将被取消注册状态并被冻结，将不能用于新生活圈的入驻申请。
被投诉帐号对处理结果有异议的，可在在相关处理通知中的申诉入口进行申诉，吱声公司将进行依法审核处理。